Wenn es möglich ist, sichern Sie bitte Ihre Daten, bevor Sie Ihr Gerät einsenden. Sollte eine Datensicherung nicht machbar sein, können Sie Ihr Gerät dennoch zu uns schicken. Bei allen Reparaturen, außer solchen, die Software oder Löttechnik betreffen, bleiben Ihre Daten erhalten, da wir Ihr Gerät nicht zurücksetzen. In anderen Fällen fragen wir immer im Voraus, ob wir das Gerät zurücksetzen dürfen.

Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, die Sie bei der Lieferung erhalten haben. Wickeln Sie Ihr Gerät zusätzlich in Packpapier oder Luftpolsterfolie ein. Es ist empfehlenswert, die gedruckte Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, beizulegen. Alternativ genügt auch ein Zettel mit Ihren Kontaktdaten und weiteren wichtigen Informationen. Versenden Sie Ihr Gerät bitte als versichertes Paket.

Um eine umfassende Fehleranalyse, Diagnose und Reparatur durchzuführen, muss Ihr Gerät entsperrt sein. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass die Reparatur erfolgreich ist oder ob möglicherweise weitere Defekte vorliegen. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir gemäß unserer Datenschutzerklärung Ihre Daten vertraulich behandeln und nicht an Dritte weitergeben.

Es ist nicht entscheidend. Sie haben die Möglichkeit, auch nach der Reparatur zu zahlen. Vor jeder Reparatur wird Ihr Gerät beim Eintreffen vom Techniker gründlich dokumentiert und diagnostiziert. Sollten bei dieser Diagnose zusätzliche Fehler oder Schäden an Ihrem Gerät festgestellt werden, werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Wenn Sie nur die vereinbarte Reparatur wünschen und der zusätzliche Fehler oder Schaden nicht mit dieser Reparatur in Zusammenhang steht, führen wir diese gerne für Sie durch. Sollte der Fehler oder Schaden jedoch direkt mit der gebuchten Reparatur verbunden sein und kann ohne die zusätzliche Reparatur nicht behoben werden, und Sie lehnen diese ab, müssen wir leider den ursprünglichen Auftrag stornieren. In diesem Fall wird eine Servicepauschale von 25 € (inklusive Rückversand) fällig, die mit Ihrem gebuchten Auftrag verrechnet wird.

Die Herstellergarantie erlischt mit der Durchführung der Reparatur. Allerdings bieten wir Ihnen auf unsere Reparatur eine Garantie von 12 Monaten an, mit der Ausnahme von Geräten, die Wasserschäden aufweisen.

Für alle Geräte, die vom Hersteller als wasserdicht und staubgeschützt gekennzeichnet sind, übernimmt Reparingo keine Garantie dafür, dass dieser Schutz nach dem Öffnen des Geräts weiterhin gewährleistet ist.

Wir führen vor der Reparatur eine Überprüfung der Geräte durch. Sollte eine Reparatur nach dieser Prüfung abgelehnt werden oder das Gerät unrepariert an den Kunden zurückgeschickt werden, erhebt Reparingo eine Gebühr von 25 € für die Diagnose. Wenn Kunden die Diagnose als Dienstleistung gebucht haben und anschließend eine Reparatur wünschen, wird diese Gebühr angerechnet. Wir bitten unsere Kunden, stets darauf zu achten, dass das richtige Gerät ausgewählt wird. Falls ein anderes Modell als das gebuchte eingesendet wird und keine Reparatur erfolgt, wird auch in diesem Fall die Diagnose, Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt.Wenn Sie jedoch einen bestellten Auftrag stornieren, bevor er versendet wurde, fallen keine Kosten für Sie an

Der Unterschied zwischen einer Glas- und einer Display-Reparatur bei einem Handy liegt in den betroffenen Komponenten:

1. Glasreparatur: Bei dieser Reparatur wird nur das äußere Glas des Displays ersetzt. Dies ist oft der Fall, wenn das Glas zerbrochen ist, das Display jedoch weiterhin einwandfrei funktioniert. In vielen Fällen kann das Glas separat vom Display gewechselt werden, was kostengünstiger ist.

2. Display-Reparatur: Hierbei wird das gesamte Displaymodul ersetzt, das sowohl das Glas als auch das darunterliegende LCD- oder OLED-Panel umfasst. Dies ist notwendig, wenn das Display nicht mehr richtig funktioniert, z. B. bei Farbfehlern, Touchscreen-Problemen oder wenn das Display komplett schwarz ist.

Zusammengefasst: Die Glasreparatur betrifft nur die äußere Schicht, während die Display-Reparatur das gesamte Displaymodul umfasst.